Erasmus Universiteit Rotterdam

Gastvrije (senior) klantenservice medewerker - Rotterdam

Alle vacatures Print Solliciteer
NederlandsEnglish

Vacature

Plaatsingsdatum 20-04-2018 Functiecategorie Commercieel - Ondersteunend / S...
Standplaats Rotterdam Niveau Professional
Opleidingsniveau MBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 38 Salaris Conform CAO
Gastvrije (senior) klantenservice medewerker gezocht voor het klantenservice team van dé studentensport-organisatie in Rotterdam!

Over Stichting Erasmus Sport:
Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het studentensportbeleid van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Ook voeren wij de exploitatie van het Erasmus Sport Centrum, dat gevestigd is op campus Woudestein in Kralingen, waarbij we ook gebruikmaken van diverse externe sportlocaties. Erasmus Sport biedt een zeer uitgebreid sportprogramma aan, onder leiding van enthousiaste docenten en trainers en aangevuld met 23 studentensportverenigingen. Onze grootste doelgroep bestaat uit zowel Nederlandse als internationale studenten.

Ter versterking van ons team van de service desk zijn wij per direct op zoek naar een ervaren, enthousiaste, servicegerichte en flexibele allrounder voor gemiddeld 38 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant en runt samen met een team van (student)medewerkers de service desk. Jij probeert het onze klanten naar de zin te maken en vindt het contact onderhouden met hen leuk. Je vindt het leuk om met studenten te werken en je bent in staat om de overige teamleden te motiveren en aan te sturen. Daarnaast ben je als allrounder breed inzetbaar en je kunt daardoor goed diverse collega’s van andere afdelingen ondersteunen.
De werktijden zullen vooral in de middag en soms in de avond of in het weekend zijn. De inroostering wordt vastgesteld door de manager van de service desk en tijdig met je overlegd, en het kan voorkomen dat in sommige gevallen van het rooster moet worden afgeweken; het is dan ook geen probleem voor jou om in te vallen voor een collega.

Werkzaamheden:
  • Het sympathiek en gastvrij ontvangen en te woord staan van onze sporters, medewerkers en overige bezoekers
  • Het snel, correct en vriendelijk beantwoorden van telefoontjes en e-mails in Nederlands en Engels
  • Het ondersteunen van het sportprogramma en collega’s, o.a. door middel van het klaarzetten en opruimen van materialen in de zalen
  • Ondersteuning bij events op gebied van ontvangst
  • Coachen en aansturen van (student)medewerkers
  • Het verkopen van sportpassen, sportmateriaal en sportcursussen, en het ondersteunen bij speciale salesacties
  • Reserveringen verwerken, bijhouden en controleren, ter ondersteuning van de facilitair beheerder
  • Regelmatig een controleronde lopen in het gebouw, en waar nodig actie ondernemen
  • Administratie op orde houden; ondersteuning bieden aan de verenigingencoördinator en andere collega’s
  • Toezien op de naleving van de huisregels en gedragsnormen
  • Meedenken met een dynamische, informele organisatie

Wat vragen wij van jou?
  • Je bent de eerste persoon bij Erasmus Sport met wie een klant contact heeft. Een representatieve, servicegerichte, gastvrije en dienstverlenende instelling is daarom belangrijk
  • Je beschikt over HBO denk- en werkniveau
  • Je bent goed in het houden van overzicht en het aansturen van een team van studenten
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (online en offline), je hebt immers een representatieve functie
  • Gewenste eigenschappen: vriendelijk, alert, pro-actief en stressbestendig
  • Je communiceert duidelijk en werkt gestructureerd, en je kunt je vinden in een informele organisatie
  • Je bent bereid om in drukke weken langer te werken en je overuren in overleg met je leidinggevende in rustige weken weer op te nemen (tijd voor tijd)
  • Je hebt affiniteit met (studenten)sport
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding en ervaring die aansluit bij de functie. Ervaring in een soortgelijke functie, op een soortgelijke werkplek en/of werken met studenten is een pre

Wat bieden we:
  • Een superleuke functie in een zeer dynamische organisatie
  • Een gemiddelde werkweek van 38 uur
  • Salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO Sport
  • Een werkplek in een informele omgeving met leuke collega’s
  • Een Erasmus Sport bedrijfsfitnesspas
  • Mogelijkheden voor verdere opleiding, cursussen etc.

Voel jij je aangesproken door de bovenstaande beschrijving? Mail dan je CV en motivatie uiterlijk 6 mei 2018 naar Kevin Bloklander via de 'Solliciteer' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Commercieel - Ondersteunend / Support / Helpdesk
Branch(es) Onderwijs / Opleiding
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden Vacature, Fulltime, Rotterdam, Medewerker Customer service, Supportmedewerker, Senior Servicedesk Medewerker.

Contactgegevens

Contactpersoon Kevin Bloklander

Vestigingsplaats

Solliciteer